לקח כמעט שנתיים מאז שהלקוח הזה יצר איתנו קשר עד שרכש את המשקולת שלנו. החיסרון של סחר בינלאומי הוא ששני החלקים נמצאים במרחק רב והלקוח לא יכול לבקר במפעל. לקוחות רבים יהיו מסובכים בסוגיית האמון.
בשנתיים האחרונות, ציטטנו עבורם מחיר אינספור פעמים, סיפקנו והצגנו מידע על המוצר, התייעצנו לגבי עלויות משלוח וענינו בסבלנות לשאלות הלקוחות. לבסוף, הלקוח החליט לרכוש דוגמית.
יש גם אפיזודה קטנה בתהליך הובלת הדוגמה, בנוגע לסוגיית המכסים. למרות שהבעיה לא נפתרה בצורה מושלמת, הלקוח הסופי עדיין מקבל מוצר משביע רצון, ושביעות רצון הלקוח היא המוטיבציה שלנו. כששמעתי את המחמאה המספקת שלו, התרגשתי מאוד. והלקוח מיד הצהיר שימשיך להזמין את המוצרים שלנו. יש לנו עוד לקוח נאמן.
מקווים בכנות שנוכל להמשיך לשרת את לקוחותינו ולתת ללקוחות רבים יותר לקבל מוצרים משביעי רצון.
זמן פרסום: 7 בנובמבר 2021